Customer Marketing Specialist (H/F)

Basé(e) à Paris et sous la responsabilité de notre Directrice Marketing, vous serez en charge d’animer notre communauté clients et de mener les actions permettant de valoriser leurs retours d’expérience sur nos différentes lignes de produit. En lien étroit avec l’ensemble de l’équipe Marketing, l’équipe Commerciale et l’équipe Service client, vous devrez plus particulièrement :

– Créer et animer le Club Utilisateurs Systancia en mettant notamment en place des outils permettant à nos clients de partager leurs retours d’expérience.

– En relation avec les équipes techniques, être promoteur auprès de nos clients de nos innovations les plus avancées et les plus récentes et créer et animer une communauté de clients « early adopter ».

– Créer différents contenus permettant de valoriser nos success stories: fiches témoignages, vidéos, billets de blog, cas d’usage…

– Mettre en place des outils internes favorisant le partage de connaissance autour de nos success stories

– Coordonner les interventions de nos clients lors d’événements ou d’interviews.

– Participer activement à la satisfaction de nos clients avec les autres services concernés et travailler avec le service qualité à la mesure de cette satisfaction.

Nous proposons une rémunération motivante complétée par un projet d’entreprise en forte croissance dans le cadre d’un intéressement aux performances de l’entreprise.

De formation marketing (Bac+4 minimum), vous pouvez justifier d’une expérience réussie en environnement B to B en termes d’animation de communauté client et/ou création de contenu valorisant des success stories. Dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe et faites preuve d’autonomie. Rigoureux(se), précis(e), vous pouvez témoigner d’excellentes qualités rédactionnelles. Vous avez un intérêt pour la technologie et saurez faire preuve d’une réelle curiosité afin de bien comprendre notre écosystème, les enjeux et attentes de nos clients.

Vous maitrisez l’anglais et le pack office.

 

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