Conseil et Assistance Garantissez la satisfaction de vos utilisateurs via une intégration réussie et une sécurité maitrisée. Que vous soyez administrateur des solutions Systancia au quotidien dans votre organisation ou consultant chez l’un de nos partenaires en charge de l’intégration de nos produits, nous vous accompagnons tout au long de votre projet pour garantir sa réussite en termes de délais et d’objectifs business et pour vous aider à exploiter tout le potentiel des solutions Systancia. Vous êtes un client ? Les équipes Systancia vous proposent un accompagnement en termes de conseils et d’expertise, de gestion de projet, d’évolution des solutions et de suivi du cycle applicatif afin de configurer les produits au plus proche de vos cas d’usage et ainsi répondre à vos enjeux business. Conseil et expertise Architecture,Domaine (VDI, IAM, PAM, ZTNA),Dimensionnement,Audit / Health Check. Gestion de projet Pilotage de projet et intégration complète des solutions Systancia,Accompagnement pour les phases clés du projetTransfert de compétences sur base de l’environnement client,Assistance à la définition des plans de PRA/PCA,Continuité assurée dans le pilotage via l’offre Customer Success. Accompagnement à l’évolution des solutions, suivi du cycle applicatif Montées de version,Augmentation du périmètre fonctionnel,Ajustement du dimensionnement Vous êtes un partenaire ? Les équipes Systancia vous proposent un accompagnement technologique et méthodologique afin de garantir le succès et la rentabilité de vos projets :Pilotage de projet,Méthodologie projet Systancia (phasage, organisation, documents),Expertise fonctionnelle,Expertise architecture,Expertise sécurité,Dimensionnement des offres / chiffrage,Accompagnement soutenance / présentation,Formation technique et méthodologique, à lien avec vers offre formation.Intégration à distance et sur site des solutions Systancia. Le contrat CACID En souscrivant au contrat CACID, vous bénéficiez de prestations d’assistance et de conseil à distance par des experts Systancia, fournies à la demande et sur de courtes plages horaires. Ces prestations, dont les termes et conditions sont préalablement agréés, vous permettent de gagner en flexibilité, avec la possibilité de planifier très rapidement des prestations de conseil et d’assistance en allégeant les procédures administratives.Dans le cadre du contrat CACID, les experts Systancia vous accompagnent pour des prestations de :Assistance à la qualification d’un nouveau besoin et définition d’une solution de configuration adaptée.Assistance aux opérations de maintenance / MCO,Accompagnement à l’intégration SI (supervision, sauvegarde, plan de maintenance, etc…),Assistance à l’analyse de problématiques,Utilisation, paramétrage et exploitation des produits logiciels,Montée de version des produits logiciels,Mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités des produits logiciels,Préparation ou la vérification préalable à une mise en production des produits logiciels,Évolution des environnements d’exploitation ou des produits logiciels tiers prérequis aux produits logiciels,Analyse de l’environnement dans lequel s’exécutent les produits logiciels. Entrer dans la Careroom Pourquoi souscrire aux offres de conseil et d’assistance Systancia ? Sécurisez les phases critiques de vos projets pour une réduction des risques et l’atteinte de vos objectifs en termes de coût, de qualité et de délai Disposez d’une vision éditeur dans le design de solution, et donc d’une garantie de pérennité et de réponses adaptées aux besoins exprimés Garantissez un niveau de disponibilité optimal et une évolutivité de vos solutions Basculez vers une vision proactive de l’évolution du SI : partage de connaissances sur l’évolution à venir des usages, des technologies, des besoins Assurez une continuité dans l’évolution des solutions indépendamment des évolutions d’effectifs Gagnez en réactivité et en flexibilité avec le contrat CACID Disponibilité rapide d’un expert technique / fonctionnel / organisationnel Allégement des procédures administratives de commande, de facturation et de paiement Optimisation de l’expérience utilisateurs via un paramétrage fin des solutions, adapté à votre contexte / environnement